Bezpieczne Rezerwacje

SIGNAL IDUNA w ramach Bezpiecznych Rezerwacji ubezpiecza koszty poniesione w związku z przerwaniem Twojej podróży lub rezygnacją z wyjazdu. Dotyczą one:

• imprezy turystycznej, wyjazdu pakietowego, konferencji, półkolonii,
• biletu lotniczego, autokarowego, promowego, kolejowego,
• biletu na wydarzenie kulturalne, rozrywkowe lub sportowe,
• rezerwacji noclegów,
• szkolenia, kursu, warsztatów,
• rejsu,
• wynajmu pojazdu i czarteru jachtu.

Z ubezpieczenia możesz skorzystać w przypadku rezygnacji z podróży lub jej przerwania z jednego z 31 powodów. Wśród nich są m.in. nagłe zachorowanie oraz nieszczęśliwy wypadek ubezpieczonego, współuczestnika podróży lub osób im bliskich.

Jeśli nastąpi przerwanie podróży, otrzymasz zwrot kosztów niewykorzystanych świadczeń oraz transportu powrotnego w innym niż wcześniej zaplanowanym terminie. W przypadku rezygnacji z wyjazdu zapewnisz sobie zwrot kosztów zmiany rezerwacji. Z kolei w razie spóźnienia na transport przewidziany przez biuro podróży, otrzymasz zwrot kosztów przejazdu czy lotu do miejsca docelowego.

Ubezpieczenie Bezpieczne Rezerwacje obejmuje także unikalne powody rezygnacji oraz świadczenia związane z:

• wyznaczeniem daty porodu,
• narodzinami dziecka w ciągu 14 dni poprzedzających datę podróży,
• oszustwem na prywatnym rachunku bankowych lub karcie kredytowej (kradzież tożsamości),
• wypadkiem podczas pracy u pracodawcy,
• wyznaczeniem daty obrony pracy dyplomowej na uczelni wyższej,
• aktami terroru,
• nagłym zachorowaniem zwierzęcia,
• nieszczęśliwym wypadkiem zwierzęcia,
• odwołaniem konferencji przez organizatora.

Zakres ochrony ubezpieczenia Bezpieczne Rezerwacje możesz również rozszerzyć o 3 dodatkowe klauzule:

• rezygnację spowodowaną zaostrzeniem choroby przewlekłej (m.in.: nadciśnienie tętnicze, choroba wieńcowa, cukrzyca, nadczynność i niedoczynność tarczycy, zwyrodnienie stawów i kręgosłupa, choroby nowotworowe),
• rezygnację spowodowaną COVID-19 (pozytywny test, kwarantanna, izolacja),
• ubezpieczenie gości pary młodej oraz ich rezygnacji z uczestnictwa w uroczystości zaślubin z powodu nagłego zachorowania (także na COVID-19 lub zaostrzenia choroby przewlekłej) lub nieszczęśliwego wypadku pary młodej – dostępne w wybranych biurach podróży.

Szczegółowe informacje dotyczące ubezpieczenia Bezpieczne Rezerwacje, jego zakresu i wariantów, znajdziesz w Ogólnych Warunkach Ubezpieczenia (OWU). Ich treść dostępna jest poniżej, w sekcji „Pliki do pobrania”.

Warunki przystąpienia do ubezpieczenia

Umowa ubezpieczenia może być zawarta:

a) gdy do rozpoczęcia podróży jest co najmniej 30 dni – w ciągu 14 dni (licząc od dnia następnego) od daty zawarcia umowy podróży (w tym pierwszej usługi turystycznej) lub dokonania pierwszej wpłaty należności za podróż (w zależności od tego, co nastąpiło pierwsze),

b) gdy do rozpoczęcia podróży jest mniej niż 30 dni – w dniu zawarcia umowy podróży (w tym pierwszej usługi turystycznej) lub dokonania pierwszej wpłaty należności za podróż (w zależności od tego, co nastąpiło pierwsze).

Najczęściej zadawane pytania

Co obejmuje ubezpieczenie kosztów rezygnacji z podróży?

Ubezpieczenie Bezpieczne Rezerwacje chroni przed finansowymi skutkami rezygnacji z podróży lub jej przerwania z przyczyn wskazanych w OWU. W zależności od wybranego wariantu, może zapewnić zwrot do 100% poniesionych kosztów, których nie zwrócił organizator podróży ani inny usługodawca.

Ochrona może obejmować również koszty zmiany rezerwacji, dotarcia do miejsca wyjazdu po spóźnieniu transportu publicznego, którym miałeś dojechać na miejsce rozpoczęcia podróży oraz wcześniejszego powrotu z podróży.

Jakie rezerwacje można objąć ubezpieczeniem od rezygnacji z wyjazdu?

Ubezpieczeniem można objąć m.in.:

• imprezę turystyczną lub wyjazd pakietowy,
• rezerwację noclegu,
• bilet lotniczy, kolejowy, autokarowy lub promowy,
• bilet na wydarzenie kulturalne, rozrywkowe lub sportowe,
• rejs,
• wynajem samochodu,
• wynajem lub czarter jachtu,
• konferencję, szkolenie, kurs lub warsztaty,
• półkolonie.

Rezerwacja lub umowa podróży powinna spełniać warunki określone w OWU.

Z jakich powodów można zrezygnować z podróży i otrzymać zwrot kosztów?

Liczba powodów objętych ochroną zależy od wybranego wariantu. Wariant Standard obejmuje 22 powody, natomiast warianty Super – 31 powodów rezygnacji lub przerwania podróży.

Należą do nich m.in. nagłe zachorowanie, nieszczęśliwy wypadek lub śmierć Ubezpieczonego, współuczestnika podróży albo osoby bliskiej, poważna szkoda w mieniu, kradzież dokumentów niezbędnych w podróży czy wypowiedzenie umowy o pracę. Szczegółowy zakres powodów dla każdego wariantu znajduje się w OWU.

Czy ubezpieczenie od rezygnacji z podróży obejmuje chorobę?

Tak. Nagłe zachorowanie Ubezpieczonego, które uniemożliwia rozpoczęcie podróży, może być podstawą do zwrotu kosztów rezygnacji z wyjazdu.

Zachorowanie musi wymagać natychmiastowej pomocy lekarskiej i zostać potwierdzone dokumentacją medyczną. Ochrona nie obejmuje zdarzeń wynikających z istniejących przed zawarciem umowy przeciwwskazań lekarskich do odbycia podróży.

Czy można odwołać wyjazd z powodu choroby bliskiej osoby?

Tak. Nagłe zachorowanie lub nieszczęśliwy wypadek osoby bliskiej może być powodem rezygnacji z podróży, jeśli w związku ze zdarzeniem konieczna jest obecność lub opieka Ubezpieczonego nad osobą bliską.

Definicję osoby bliskiej oraz dokumenty wymagane do zgłoszenia roszczenia określają OWU.

Czy zaostrzenie choroby przewlekłej jest powodem rezygnacji z podróży?

Podstawowy zakres nie obejmuje rezygnacji spowodowanej zaostrzeniem choroby przewlekłej. Ubezpieczenie można jednak rozszerzyć o dodatkowo płatną klauzulę chorób przewlekłych.

Rozszerzenie może obejmować Ubezpieczonego, współuczestnika podróży oraz ich osoby bliskie. Należy je wybrać podczas zawierania umowy ubezpieczenia.

Kiedy można kupić ubezpieczenie kosztów rezygnacji z wyjazdu?

Termin zakupu polisy zależy od czasu pozostałego do rozpoczęcia podróży:

• jeżeli do wyjazdu pozostało co najmniej 30 dni – ubezpieczenie należy kupić w ciągu 14 dni od zawarcia umowy podróży lub dokonania pierwszej wpłaty;
• jeżeli do wyjazdu pozostało mniej niż 30 dni – ubezpieczenie należy kupić w dniu zawarcia umowy podróży lub dokonania pierwszej wpłaty.

Decyduje zdarzenie, które nastąpiło wcześniej. Dlatego ubezpieczenie kosztów rezygnacji najlepiej kupić od razu po dokonaniu rezerwacji.

Na co możemy liczyć, jeśli zrezygnujemy z podróży?

W zależności od wybranego wariantu i sumy ubezpieczenia, ubezpieczenie może zapewnić zwrot do 100% udokumentowanych kosztów poniesionych przez Ubezpieczonego.

Zwrot obejmuje koszty, których nie zwrócił organizator podróży ani inny usługodawca. Suma ubezpieczenia powinna odpowiadać cenie podróży lub łącznej wartości ubezpieczonych rezerwacji i stanowi górną granicę odpowiedzialności SIGNAL IDUNA.

Czy ubezpieczenie obejmuje przerwanie podróży i wcześniejszy powrót?

Tak, jeśli wybrany wariant obejmuje przerwanie podróży. Ochrona może zapewnić zwrot kosztów niewykorzystanych świadczeń oraz transportu powrotnego w innym terminie niż pierwotnie zaplanowany.

Przerwanie wyjazdu musi wynikać z przyczyny objętej zakresem ubezpieczenia. Samodzielna zmiana planów nie stanowi podstawy do otrzymania odszkodowania.

Jak zgłosić rezygnację z podróży i jakie dokumenty przygotować?

Po wystąpieniu przyczyny rezygnacji lub przerwania podróży należy niezwłocznie:

1. pisemnie poinformować organizatora lub usługodawcę,
2. podjąć działania ograniczające wysokość poniesionych kosztów,
3. zgłosić roszczenie do SIGNAL IDUNA,
4. przekazać dokumenty potwierdzające przyczynę zdarzenia i wysokość poniesionych kosztów.

W zależności od sytuacji potrzebne mogą być m.in. umowa podróży, potwierdzenia wpłat, rozliczenie kosztów przez organizatora, dokumentacja medyczna lub protokół policji.